E-3 Visa Account Coordinator Jobs

INTRODUCTION

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

ROLE AND RESPONSIBILITIES

McKesson recherche un(e) Associé(e) principal(e), Support technique (Sr. Associate, Technical Support) pour fournir un support technique de niveau 2 relatif aux systèmes de bureau, au matériel informatique, aux logiciels, aux réseaux et aux technologies destinées aux utilisateurs finaux. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de dépanner des problèmes techniques complexes, de déployer et configurer des équipements informatiques, de soutenir des environnements technologiques d’entreprise et d’offrir une expérience client de haute qualité. Vous collaborerez avec les équipes locales, les groupes de support à distance et les fournisseurs afin de garantir que les services technologiques restent fiables, sécurisés et alignés sur les besoins de l’entreprise.

Ce que vous ferez

• Fournir un support de niveau 2 pour les postes de travail, le matériel, les logiciels et les périphériques des utilisateurs finaux.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d’exploitation Windows, aux équipements, aux applications, aux imprimantes et à la connectivité.
• Configurer, déployer, imager et maintenir les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, appareils mobiles et matériels associés.
• Diagnostiquer les problèmes de connectivité réseau impliquant le Wi-Fi, les VPN, le protocole TCP/IP et les infrastructures d’entreprise.
• Gérer les incidents et les demandes de service via des outils ITSM/de gestion des tickets tout en respectant les accords de niveau de service (SLA).
• Effectuer des remplacements de matériel, des mises à niveau, des configurations système et des activités de renouvellement technologique.
• Documenter les activités de dépannage, les résolutions, les mises à jour des actifs informatiques et les procédures de support.
• Collaborer avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes de l’entreprise pour résoudre les problèmes escaladés et améliorer l’expérience utilisateur.

BASIC QUALIFICATIONS

• Au moins 2 ans d’expérience dans le support bureautique, le support sur site, le support informatique, le centre d’assistance (help desk) ou des fonctions de support technique.
• Expérience du support des systèmes d’exploitation Windows dans un environnement d’entreprise.
• Expérience du dépannage du matériel informatique, des ordinateurs portables, des imprimantes, des appareils mobiles et des périphériques.
• Expérience dans la résolution d’incidents de niveau 2 et la gestion des demandes de service à l’aide de systèmes de gestion des tickets.
• Connaissance des fondamentaux du réseau, notamment le Wi-Fi, les VPN, TCP/IP, DNS et le dépannage de la connectivité.
• Expérience dans la configuration, l’imagerie, le déploiement et le support des terminaux utilisateurs.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, communication et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en gérant plusieurs priorités et demandes de support.

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Diplôme universitaire de niveau associatif (Associate Degree) en informatique, technologies de l’information, sciences informatiques ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
• Expérience du support des appareils macOS, iOS et Android.
• Connaissance des outils de sécurité des terminaux, de la gestion des correctifs (patch management), des solutions antivirus et des pratiques de conformité des appareils.
• Expérience avec Microsoft 365, Active Directory, Azure Active Directory / Entra ID et les outils de gestion des terminaux.
• Expérience de la participation à des déploiements technologiques, déménagements de bureaux, évaluations de sites ou mises à niveau d’infrastructures.
• Familiarité avec les pratiques ITIL et les principes de gestion des services informatiques.
• Expérience du travail avec des fournisseurs tiers et des organisations de support en entreprise.
• Expérience du support technologique dans les secteurs de la santé, de la distribution, de la logistique ou dans des environnements réglementés.

TRAVEL, WORK ENVIRONMENT & PHYSICAL REQUIREMENTS

• Capacité à travailler sur site afin de soutenir les technologies destinées aux utilisateurs finaux et les opérations commerciales.
• Flexibilité pour travailler occasionnellement en heures supplémentaires ou assurer un support en dehors des heures normales selon les besoins de l’entreprise.
• Capacité à soulever et déplacer des équipements informatiques pesant jusqu’à 45 lb (environ 20 kg).
• Aisance à travailler dans des environnements de stockage, de préparation et de déploiement d’équipements informatiques.

COMPENSATION

• Notre échelle salariale de base pour ce poste

$63,100 - $105,100

McKesson a pris connaissance de scams liés au recrutement en ligne dans lesquels des individus non affiliés ou non autorisés par McKesson utilisent le nom de McKesson (ou d'entités affiliées, comme CoverMyMeds ou RxCrossroads) dans des e-mails frauduleux, des offres d'emploi ou des messages sur les réseaux sociaux. En raison de ces scams, veuillez garder à l'esprit les points suivants :

McKesson Talent Advisors ne sollicitera jamais d'argent ou d'informations de carte de crédit en lien avec une candidature à un emploi chez McKesson.

McKesson Talent Advisors ne communique pas avec les candidats via des salons de discussion en ligne ou en utilisant des comptes e-mail tels que Gmail ou Hotmail. Notez que McKesson s'appuie sur un assistant virtuel (Gia) pour certaines communications liées au recrutement avec les candidats.

Les offres d'emploi de McKesson sont publiées sur notre site de carrière : careers.mckesson.com.

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson fournit des opportunités d'emploi égales aux candidats et aux employés, sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, statut de vétéran protégé, handicap, âge, informations génétiques ou toute autre catégorie légalement protégée. Pour plus d'informations sur les politiques complètes d'égalité des chances de McKesson, visitez notre page sur l'égalité des chances en matière d'emploi.

McKesson s'engage à être un employeur offrant des opportunités d'égalité des chances et propose des opportunités à tous les chercheurs d'emploi, y compris ceux ayant des handicaps. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou votre candidature, veuillez nous contacter par e-mail à (États-Unis) Disability_Accommodation@McKesson.com ou (Canada) Accessibility@mckesson.ca. Les CV ou lettres de motivation soumis à cette boîte e-mail ne seront pas acceptés.

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BENEFITS

• Coverage you can rely on

• Medical, Dental, and Vision

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• Flexible Spending Accounts

• Benefits that go beyond your base pay

• 401(k) (U.S.)

• Pension (Canada)

• Employee Stock Purchase Plan

• Support for total well-being

• Mental Health Programs

• Flexible Schedules
• Paid Time Off
• Wellness Program
• Education Reimbursement
• Volunteer Opportunities

• Flexible Work Environment

• A culture powered by belonging

By fostering a culture of belonging, we advance our goal of being the best place to work in healthcare—connecting the right talent to the right roles to solve our most critical challenges.